キャンセルポリシー

・6日前…¥1,000

・5日前…¥1,000

・4日前…¥2,000

・3日前…¥3,000

・2日前…¥4,000

・前日…¥5,000（15:00までのご連絡）

・当日…¥6,000

・6日前…10%

・5日前…10%

・4日前…10%

・3日前…20%

・2日前…30%

・前日…50%（15:00までのご連絡）

・当日…100%

媛(以下「当社」とする）のサービス(以下「本サービス」とする)の利用について、以下のとおり利用規約を定めます。
本サービスの利用者(以下「利用者」とする）は、あらかじめ本利用規約に同意した上で、ホームページ・SNS等や対面で本サービスを当社の間における利用規約を定めるものとします。

本サービスを利用する物（以下「利用者」といいます）はご予約、受付時のお申込みを頂いた時点で、ウェブサイトにおける案内事項及び本規約に同意するものといたします。

第1条（本規約の適用）

利用者は、本サービスの利用に関し、本規約の内容を十分に理解し、これを遵守するものとする。

第1条（定義）

1. 「利用規約」とは、本サービスを利用していただくための契約内容を意味します。
2. 「利用者」とは、本サービスを利用される方を意味します。

第2条（本サービスの内容・利用について）

1. 本サービスの内容は以下の通りとする。
   • 利用者から当社に対する着付け業務の依頼・相談
   • 当社から利用者に対する着付け業務の遂行

第3条（本規約の変更）

1. 当社は、利用者の承諾を得ることなく、本規約を変更することができるものとする。
2. 変更後の規約の効力は、当社がホームページ上に変更内容を掲示した時点から生じるものとする。
3. 利用者に個別通知することはしない、利用の際には、利用者の責任において最新の「サービス利用規約」を確認することとする

第4条（予約及びキャンセル・日時変更について）

(1)お客様の当社Webサイトによる予約は、お客様の予約申し込みを当社が承諾した時点で成立するものとします。当社又はお客様の通信状況や不注意により予約受領の通知を受信できない場合においても、同様とします。

(2)お客様が予約成立後、当該予約のキャンセルを希望する場合は、お問い合わせメール（info@en.kitsuke.com）宛てに「キャンセル希望」と明記のうえ記入ください。キャンセルの送信、または当該メールの受信時刻をもってキャンセルが成立するものとします。

(3)利用者が予約をキャンセルする場合は、当社へ下記の違約金（キャンセル料）を支払うものとする。ただし、特段の事情がある場合はこの限りではない。

(4)メニューキャンセル・キャンセルについて

• 利用日の4~6日前・・・お支度料金から10%
• 利用日の3日前・・・お支度料金からご20%
• 利用日の2日前・・・お支度料金から30%
• 利用日の前日・・・お支度料金から20%
• 利用日当日 ・・・お支度料金から100%

（注意）
前項の定めに関わらず、臨時休業等当社都合によるもの、自然災害等当社がやむを得ない事情と判断する理由によるキャンセルについては免責となります。なお、体調不良や怪我によるものはお客様都合と判断いたします。免責に該当する場合は、キャンセル理由をメールに記載下さい。

(5)お支度日の時間・お日にち変更について
ご予定日を変更になりました場合、下記の手数料が発生いたします。
季節柄の流行ウイルス、インフルエンザやノロウイルス、新型コロナウイルスに感染した場合の当日キャンセルになる場合も、上記と同様となります。

• 利用日の5~6日前・・・＋¥1,000別途料金
• 利用日の4日前・・・＋¥2,000別途料金
• 利用日の3日前・・・＋￥3,000別途料金
• 利用日の2日前・・・＋¥4,000別途料金
• 利用日前日 ・・・＋¥5,000(15時までのご連絡）別途料金
• 利用日当日・・・＋¥6,000別途料金

(6)レンタルセットのキャンセルについて

（レンタルキャンセル）

• ご利用日当日〜10日前・・・100％（例：11日前の12時まで)

（レンタル変更）

• ご利用日当日から10日以内変更・・・¥2,000

(7)支払いは、以下、当方の銀行に振り込み扱いとなります。返金に伴い発生する手数料等はお客様負担となりますので、予めご了承下さい。
（振込先）
口座名義：媛株式会社(エンカブシキガイシャ)
金融機関名：三井住友銀行
支店名：府中支店
口座種別：普通
口座番号：7971055

第5条　免責事項

当社は、本サービスについて次の事由によりお客様又は第三者に直接、間接を問わず不利益が生じた場合において、その責を負いません

• 本サービスの提供において、人為的なミス、当社従業員の遅刻、その他が原因で発生した利用者または他者の損害に対し、一切責任を負わない。
• 混雑等の理由より生じた本サービス提供の遅延が生じたとき
• 天候不順、災害、戦争争乱、イベント等による交通規制、疫病の発生等の当社の責によらず休業又は営業時間の変更をせざるを得ないことにより、お客様への本サービスの提供ができないとき ・感染症等の罹患が生じたとき
• 着物、着付け、ヘアセット等が、嗜好的価値観によりお客様の想定と異なるとき
• 着付け、ヘアセット等の施術中に、通常想定される範囲を超えて身体を動かしたことによりお客様の身体又は物品に事故が生じたとき
• 出発後の着付け及びヘアセットの崩れについては、利用者の歩き方等が影響するため当社は責任を一切負わない。
• 当社の故意又は重過失によらず店舗内においてお客様の身体又は物品に事故が生じたとき
• その他、当社の責によらず損害が生じたとき
• 利用者の不利益に関する当社の責任は、役務提供をした日から14日以内に通知を発しない限り消滅する。

第6条　店内での撮影について

1. 当店では、店内での写真・動画撮影については「他のお客様のご迷惑にならない範囲」で許可します。
2. 次に示すような状況には、当店は利用者へ撮影の中止を求め、利用者はそれに従うものとします。
   • 他の利用者が画面に映る場合
3. プロのカメラマンによる撮影が目的となる場合は、仕上がり後当店の入り口前は許可します。それ以前の撮影は不可となります。

第7条　利用の制限・拒否

利用者が、以下のいずれかに該当する場合には、本サービスの利用ができないものとする。
当社は、次のいずれかに該当するお客様について、予約の成立後であったとしても本サービスの利用をお断りします。

• 暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成3年法律第 77 号。以下「法」といいます)第2条第2号に規定する暴力団(以下「暴力団」といいます)に所属する者、及びその活動を助長し又はその運営に資することとなると認められるとき。
• 店舗又は従業員に対し、暴力、脅迫、恐喝等、威圧的行為を行い、あるいは合理的な範囲を超える負担を要求したとき、またかつて同様な行為を当社運営であるか否かを問わず店舗で行ったと認められるとき。
• 他のお客様に著しく迷惑を及ぼすおそれがあるとき、又は著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき。
• 過度に泥酔されているとき。
• 明らかに伝染病にかかっている場合、又はその他、感染により罹患する恐れのある疾病にかかっている場合。
• 予約・契約の内容（使用目的）がお申し込み時と異なり、明らかな虚偽の申請をしたとき。
• その他、法令又は公序良俗に反すると認められるとき。

第8条（変更・中断・廃止）

当社は、利用者へ事前に告知または通知することなく本サービスの内容を変更・中断・廃止することができるものとする。

第9条（責任の範囲）

1. 当社は、次の各号に定める事由により、利用者または第三者（他の利用者も含む）が損害を被った場合であっても、一切の責任を負わないものとする。
   (1) 利用者が本規約に違反した場合。
   (2) 利用者の持ち物の不足、不具合等により、本サービスを利用できなかった場合。
   (3) 着付けの完了後に（明らかに当社の責に帰すべき事由がある場合を除き）着崩れが生じた場合。
   (4) 当社ののっぴきならない事情により、本サービスを提供できなかった場合。
   (5) 本サービスの利用によって利用者と第三者との間で紛争または利用者が第三者に損害を与えた場合。
2. (1)～(5)を理由として別途損害が生じた場合。
   • 損害の賠償は、本サービスの利用料金を見積もりお支度代金（早朝料金などは除外）を上限とする。
   • 本サイトに記載された情報の正確性に関して、誤解を生じやすい記載や誤植があった場合、その際に生じたいかなる損害に関しても、当社は責任を負わないものとする。

第10条（本規約に定めのない事項）

本規約に定めのない事項その他本規約の条項に関し疑義が生じた場合、関係者間で協議の上円満に解決を図るものとする。

第11条（提供区域・準拠法及び管轄)

1. 本規約の効力、解釈および履行については、日本法に準拠するものとする。
2. 本規約および利用契約等に関する一切の紛争について、お客様と当社は互いに誠実にその解決にあたるものとし、それをもってしても解決できない場合は、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

令和6年6月1日作成

口座名義：媛株式会社(エンカブシキガイシャ)

金融機関名：三井住友銀行

支店名：府中支店

口座種別：普通

口座番号：7971055